Im Sommer 2010 wird die PIDAS in Zusammenarbeit mit der ATMS den Customer Service Report 2010 publizieren. Die Feldarbeiten zur Studie laufen zurzeit auf Hochtouren. Insgesamt werden je 500 Endverbraucher aus Österreich und der Schweiz sowie je 200 Großunternehmen aus Österreich und der Schweiz befragt. Dabei werden Kunden und Unternehmen hinsichtlich ihrer...
Für uns ist es wichtig zu wissen, wo wir stehen und wo wir Verbesserungspotential haben. Dies gibt uns die nötige Sicherheit, dass wir im Sinne unserer Kunden jederzeit beste Dienstleistungen anbieten. Das Zertifikat „Best Practice in Customer Care“ erfüllt uns mit Stolz und ist zugleich Ansporn für weitere Verbesserungen.
Beatrice Schwinn Leitung Customer Contact Center Tamedia AG
