Im Sommer 2010 wird die PIDAS in Zusammenarbeit mit der ATMS den Customer Service Report 2010 publizieren. Die Feldarbeiten zur Studie laufen zurzeit auf Hochtouren. Insgesamt werden je 500 Endverbraucher aus Österreich und der Schweiz sowie je 200 Großunternehmen aus Österreich und der Schweiz befragt. Dabei werden Kunden und Unternehmen hinsichtlich ihrer...
Wir haben das Assessment bereits mehrmals durchgeführt und sind besonders stolz auf die sichtbare Verbesserung. Wir sind bewusst die uns aufgezeigten Gaps angegangen.
Franco Canzano Leiter Kundendienst Elektrizitätswerke des Kantons Zürich
